Contact Us
Sie haben eine Frage zu einem der von uns bewerteten Casinos, möchten auf einen veralteten Bonus hinweisen oder haben Feedback zu unserer Arbeitsweise? Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie uns erreichen, was wir für Sie tun können – und was nicht.
Wobei wir helfen können
Casino Ohne LUGAS ist eine unabhängige Vergleichsseite. Wir listen und bewerten Online Casinos ohne OASIS-Anbindung und ohne LUGAS-Sperrdatei, die für deutschsprachige Spielerinnen und Spieler zugänglich sind. Über das Kontaktformular oder die unten genannten Kanäle können Sie uns erreichen, wenn es um Folgendes geht:
- Fragen zu unserer Methodik – wie wir Anbieter recherchieren, vergleichen und einstufen
- Hinweise auf veraltete Boni, falsche Angaben oder nicht mehr erreichbare Casinos
- Anregungen, welche Themen wir zusätzlich behandeln sollten, etwa zu Zahlungsmethoden oder mobilen Apps
- Presse- und Kooperationsanfragen im Zusammenhang mit unserer redaktionellen Arbeit
- Allgemeines Feedback zur Nutzbarkeit der Seite
Was wir nicht klären können
Da Casino Ohne LUGAS selbst kein Casino betreibt und keine Zahlungen abwickelt, können wir bei folgenden Anliegen nicht helfen:
- Ein- und Auszahlungen bei einem der gelisteten Anbieter
- Kontoverifizierung, Sperrungen oder Login-Probleme bei einem konkreten Casino
- Reklamationen zu Gewinnen, Bonusguthaben oder Umsatzbedingungen
- Rückerstattungen oder vertragliche Streitigkeiten mit einem Anbieter
Für all diese Punkte wenden Sie sich bitte direkt an den Kundendienst des jeweiligen Casinos – die Kontaktdaten finden Sie in dessen Konto- oder Hilfebereich. Wer sich grundsätzlich mit den Risiken des Glücksspiels auseinandersetzen möchte, findet auf unserer Seite zu verantwortungsvollem Spielen weiterführende Hinweise.
Unsere Rolle als Vergleichsportal
Bevor Sie schreiben, lohnt sich vielleicht ein Blick darauf, wie wir arbeiten und wovon wir leben. Wir recherchieren Anbieter, prüfen öffentlich zugängliche Angaben zu Lizenzierung, Spielangebot und Bonusbedingungen und ordnen sie nach nachvollziehbaren Kriterien ein. Details zu diesem Prozess sowie zu unserer Finanzierung über Partnerprovisionen finden Sie auf der Seite Über uns. Kommission durch Anbieter beeinflusst dabei nie die Reihenfolge oder Bewertung – das gilt auch für diese Kontaktseite und alle Angaben, die wir hier machen.
Rechtliche und formale Anfragen
Fragen zu unseren Nutzungsbedingungen, zum Umgang mit Inhalten der Seite oder zu urheberrechtlichen Anliegen beantworten wir ebenfalls gerne. Einen Überblick über die geltenden Regeln finden Sie vorab unter Allgemeine Geschäftsbedingungen. Wer sich für Anbieter außerhalb Deutschlands interessiert, findet zudem eine gesonderte Übersicht unter Non Gamstop Casinos UK – diese richtet sich an ein britisches Publikum und ist von unseren Bewertungen für den deutschen Markt zu unterscheiden.
Bevor Sie schreiben: Häufige Anliegen kurz beantwortet
| Anliegen | Kurze Antwort |
|---|---|
| Warum steht ein Casino ohne OASIS-Anbindung auf der Liste? | Wir listen ausschließlich Anbieter, die nach unserer Recherche außerhalb der deutschen OASIS-Sperrdatei operieren – unsere Kriterien erläutern wir auf den jeweiligen Vergleichsseiten. |
| Ändert sich ein Bonus, den Sie zeigen? | Boni und Bedingungen können sich beim Anbieter ändern. Melden Sie uns Abweichungen gerne, damit wir aktualisieren können. |
| Können Sie mein Konto bei einem Casino freischalten? | Nein – dafür ist ausschließlich der jeweilige Anbieter zuständig. |
| Bewerten Sie gegen Bezahlung besser? | Nein. Wir erhalten teils Provisionen bei Anmeldungen, das beeinflusst jedoch keine Rangfolge oder Bewertung. |
So kommen wir am schnellsten weiter
Damit wir Ihre Anfrage zügig bearbeiten können, hilft es, wenn Sie uns möglichst konkret schreiben:
- Um welches Casino oder welche Seite es geht, falls zutreffend
- Was genau Ihnen aufgefallen ist oder welche Frage Sie haben
- Ob Sie eine Rückmeldung erwarten oder uns nur einen Hinweis geben möchten
Wir lesen jede Nachricht, können aber je nach Aufkommen nicht auf jede einzeln antworten. Sicherheitsrelevante Hinweise – etwa zu nicht mehr erreichbaren oder unseriös wirkenden Anbietern – priorisieren wir.
Noch unsicher, wie Sie uns erreichen sollen?
Nutzen Sie einfach das auf dieser Seite bereitgestellte Kontaktformular oder die angegebene E-Mail-Adresse. Für allgemeine Orientierung zur Auswahl eines passenden Casinos ohne LUGAS-Anbindung lohnt sich außerdem ein Blick auf unsere Vergleichsseiten – dort finden Sie Einordnungen zu Spielangebot, Zahlungsmethoden und Bonusbedingungen, bevor Sie sich überhaupt anmelden.